Política de cambios y devoluciónes

Política de Devoluciones

En Amate Esencias nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.
• Es necesario conservar el empaque original y los accesorios.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados.

Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de esencialamate@gmail.com
2. Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Empaqueta el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
4. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que utilizaste.

Excepciones

• No se aceptan devoluciones de productos consumibles una vez abiertos.
• Productos dañados por mal uso no serán reembolsados.

Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.